Üst düzey bir tasarımcı "Bu her şeyi değiştirdi" dedi; sizinkini de değiştirecek mi?

Bir sayfanın satılması için daha fazla renge, daha fazla metne ve daha fazla ürün fotoğrafına ihtiyacı olduğunu düşünürdüm. Yanılmışım. Küçük bir ev ofis hizmeti için basit bir satış sayfam vardı. İnsanlar ziyaret etti, etrafa baktı ve mesaj göndermeden ayrıldı. Sayfada çok fazla seçenek vardı. Ana düğme ekranın çok aşağısındaydı. Başlıkta alıcının sorunu değil, benim şirketim anlatılmıştı. Daha sayıları kontrol etmeden sürtünmeyi hissedebiliyordum. Bir tasarım değişikliği bu duyguyu değiştirdi. Fazladan dağınıklığı kaldırdım ve bir eyleme daha fazla alan verdim. Sayfada artık bir başlık, bir kısa söz, bir resim ve üst tarafa yakın bir anlaşılır düğme vardı. Ayrıca düğmeyi soluk griden, markayla eşleşen ancak sayfanın geri kalanından öne çıkan daha güçlü bir maviye değiştirdim. Başka hiçbir şey pek değişmedi. Teklif aynı kaldı. Sözler eski versiyona yakın kaldı. Düzen işi yaptı. Dikkatimi çeken şey basitti. İnsanlar her zaman bir sayfayı okumazlar. Onu tararlar. Sayfa kalabalık görünüyorsa duraklarlar. Düğme gizlenirse, onu kaçırırlar. Eğer mesaj çok fazla çaba gerektiriyorsa ayrılırlar. Eski sayfamda üç sorun da vardı. Bunları birkaç küçük adımla düzelttim: - Başlığı tek bir net fikre indirgedim. - Ana düğmeyi yukarıya yaklaştırdım. - Dikkati başka yöne çeken ekstra bağlantıları kaldırdım. - Hizmetin kullanımda olduğunu gösteren bir resmi sakladım. - Sık sorulan bir soruyu yanıtlayan kısa bir satır ekledim. Yerel bir mobilya mağazası bana bunun güzel bir örneğini verdi. Ürün sayfalarında altı sandalye, dört pankart, üç açıklama ve uzun bir metin bloğu vardı. Sahibi sayfanın zengin göründüğünü düşünüyordu. Yorgun göründüğünü düşündüm. Bir şeyi değiştirdik: Üst kısım daha temiz hale geldi. Bir sandalye görseli. Bir mesaj. Bir düğme. Tesis sahibi bana daha fazla ziyaretçinin erken ayrılmak yerine fiyat teklifi istemeye başladığını söyledi. Teklif değişmedi. Düzen, teklife güvenilmesini kolaylaştırdı. Pek çok takımın kaçırdığı kısım bu. Tasarım dekorasyon değildir. Tasarım dikkati yönlendirir. Bunu satış çalışmalarımda sıklıkla görüyorum. Bir alıcı ürünü zaten istiyor olabilir, ancak sayfa bir sonraki adımı zorlaştırıyor. Daha temiz bir düzen bu hissi azaltır. Daha net bir düğme şüpheyi ortadan kaldırır. Daha kısa bir mesaj okuyucuya bir yol sunar. Benim kuralım açık: Sayfanın kendisini çok fazla açıklaması gerekiyorsa tasarımın üzerinde çalışılması gerekir. Artık her sayfayı üç soruyla kontrol ediyorum: Teklifi birkaç saniye içinde anlayabilir miyim? Nereye tıklayacağımı biliyor muyum? Sayfa okumaya devam edecek kadar sakin mi? Cevaplardan biri hayırsa, başka bir şeye dokunmadan önce düzeni düzeltirim. Bana en çok yardımcı olan değişiklik küçüktü ama satış şeklimi değiştirdi. Tasarıma mesajın üstünde bir dış görünüm gibi davranmayı bıraktım. Bunu mesajın bir parçası gibi görmeye başladım. Bu değişim sayfalarımın okunmasını ve güvenilmesini kolaylaştırdı. Bu aynı zamanda işimi daha dürüst hissettirdi çünkü artık insanlardan asıl noktayı aramalarını istemiyordum. Konuyu onların önüne koyuyordum. Daha fazla kopya, daha fazla banner, daha fazla efekt ekleyebilir miydim? Evet. Bunun faydası olur muydu? Şüpheliyim. Bazen temiz bir tasarım hareketi, uzun bir adımdan daha fazlasını yapar.

Basit bir nedenden dolayı iyi ipuçlarını kaybediyordum: notlarım dağınıktı, takibim gecikiyordu ve mesajlarım her gün aynı geliyordu. Bir isim yazar, not defterini kapatır ve kendime bu konuya daha sonra geri döneceğimi söylerdim. Daha sonra ertesi güne dönüştü. Kurşun soğudu. Şans kaçtı. Küçük bir değişiklik benim için çok şey düzeltti. Her şeyi kafamda yapmaya çalışmayı bıraktım. Temiz bir sistem yaptım. Her yeni temas tek bir yere gidiyordu. Her acı noktasının kısa bir notu vardı. Her takipte net bir sonraki adım ortaya çıktı. İşim hemen hafifledi. Dikkatimi çeken şey basitti. İnsanlar sadece bir üründen satın almıyorlar. Açık, sakin ve güvenilmesi kolay bir mesajdan satın alırlar. Uzun ve belirsiz bir mesaj gönderdiğimde zayıf bir yanıt aldım. Gerçek bir soruna değinen kısa bir mesaj gönderdiğimde insanlar daha sık yanıt veriyordu. Örneğin bir müşterim bana şunu söyledi: "Sürekli sorular alıyorum ama kimin ciddi olduğunu anlayamıyorum." Aynı cümleyi defalarca duymuştum. Bu yüzden sert bir satış yapmadım. Doğrudan cevap verdim: "Başarıları sıralamanıza, takibi temiz tutmanıza ve ekibiniz için bir sonraki adımı kolaylaştırmanıza yardımcı olabilirim." Bu mesaj daha gerçekçi geldi. Sorunla eşleşti. Çok fazla çabalamadı. Aynı şey, ekibinin tekrarlanan çalışmalarla çok fazla zaman harcadığını söyleyen başka bir müşteride de tekrarlandı. Kendim kullandığım basit bir yöntemi paylaştım: Yeni potansiyel müşteriler için bir liste tutun Açık görevler için bir liste tutun Her sorunlu nokta için kısa bir not tutun Bir sonraki adımla birlikte net bir takip gönderin Bu hiç de hoş değildi. Kullanımı kolaydı. Bu tür bir değişimin en çok sevdiğim yanı bu. Çok büyük bir bütçeye ihtiyacı yok. Uzun bir derse gerek yok. Gürültüyü ortadan kaldıran küçük bir alışkanlıkla başlar. Geriye dönüp baktığımda en büyük değişimin daha hızlı yazmakla ilgili olmadığını görüyorum. Daha net düşünmekle ilgiliydi. Gerçek sorunu anlayınca sözlerim de değişti. Eğer işiniz dağınık görünüyorsa, temiz bir sistemin başka bir uzun plandan daha fazla yardımcı olabileceğini düşünüyorum. Mesajlarınız göz ardı ediliyorsa, daha kısa ve daha doğrudan bir notun daha iyi sonuç verebileceğini düşünüyorum. Ekibiniz takibi aksatmaya devam ederse, basit bir sürecin günün daha az ağır geçmesini sağlayabileceğini düşünüyorum. Bunu gerçek çalışmalarda gördüm. Meşgul bir mağaza sahibi, paylaşılan bir liste kullandı ve sürekli alıcıları unutmayı bıraktı. Bir satış temsilcisi kısa notlar kullandı ve daha iyi takip mesajları göndermeye başladı. Küçük bir ekip, rastgele hatırlatmalardan tek bir net sürece geçti ve birçok ileri geri gidişten tasarruf etti. Sizinkini de değiştirebilir mi? Belki. Gününüz dolu geçiyor ancak ilerleme yavaş geliyorsa, başlamak için küçük bir vardiya yeterli olabilir.

Aynı sorunu tekrar tekrar görüyorum. Bir sayfa meşgul görünüyor, ancak kolay gelmiyor. Renkler iyi olabilir. Görüntüler keskin olabilir. Kopya kulağa hoş gelebilir. Yine de kullanıcı tereddüt ediyor. Bunun ana sayfalarda, ürün sayfalarında, menülerde ve portföylerde gerçekleştiğini gördüm. Sorun çoğu zaman yetenek değildir. Tadı bile değil. Bu bir yapıdır. Saygı duyduğum birçok tasarımcı basit bir alışkanlığa dayanıyor: Sayfayı göze çarpan tek bir yol etrafında oluşturuyorlar. Ben de bu kuralı kullanıyorum. Bir tasarıma başladığımda tek bir soru sorarım: Kullanıcının birinci, ikinci ve üçüncü olarak neyi fark etmesini isterim? Eğer buna cevap veremezsem, sayfa genellikle dağılır. Her bloğun aynı anda bağırması nedeniyle küçük markaların satışlarını kaybettiğini gördüm. Ayrıca yerel bir kafenin bir açılış sayfasını değiştirdiğini ve aynı trafikten daha iyi sonuçlar aldığını gördüm. Daha fazla metin eklemediler. Dağınıklığı ortadan kaldırdılar. Menü alanı verdiler. Sipariş düğmesinin görülmesini kolaylaştırdılar. Sayfa daha sakinleşti ve insanlar daha az çaba harcayarak hareket etti. Birçok insanın kaçırdığı kısım bu. Tasarım sadece iyi görünmekle ilgili değildir. Düşünmeyi kolaylaştırmakla ilgilidir. Bir sayfanın net görünmesini istediğimde birkaç adım kullanıyorum. 1. Sayfayı tek bir ana noktaya indirdim. Bir sayfanın tek bir işi olmalıdır. Bir ürün sayfası tasarlıyorsam ana hedefi basit tutuyorum: kullanıcının ürünü anlamasına ve bir sonraki adıma geçmesine yardımcı olmak. Bir portfolyo tasarlıyorsam arka plandan önce işin konuşmasına izin veririm. Bir hizmet sayfası tasarlıyorsam, teklifin kolayca taranmasını sağlarım. Bu işle mücadele eden her şeyi kaldırıyorum. Bu daha az kelime anlamına gelebilir. Bu daha az simge anlamına gelebilir. Daha az renk anlamına gelebilir. Aynı zamanda daha doğrudan bir başlık anlamına da gelebilir. 2. Göze bir yol veriyorum, kullanıcının anlam aramasını istemiyorum. En güçlü unsuru gözün hızlıca bulabileceği yere yerleştiriyorum. Sonra geri kalanların desteklemesine izin verdim. Boyut yardımcı olur. Uzay yardımcı olur. Kontrast yardımcı olur. Sayfanın hıza ihtiyacı varsa kısa bir metin satırı uzun bir bloktan daha iyi çalışabilir. Sık sık basit bir örnek düşünürüm. Bir fırın sitesinin ana sayfasında büyük bir fotoğraf, uzun bir hikaye, dört düğme ve üç farklı yazı tipi stili vardı. Sahibi, insanların markayı hissetmesini istedi. Kullanıcıların hissettiği şey kafa karışıklığıydı. Bir kahraman görseli, bir kısa çizgi, bir anlaşılır düğme ve teklifin çevresinde daha fazla boşluk istedim. Site bir anda hafifledi. 3. Alanı boş bir alan olarak değil bir araç olarak kullanıyorum. Beyaz alan boşa harcanan alan değildir. Ben buna konuşmada bir duraklama gibi davranıyorum. O olmadan her şey birlikte yürür. Bununla birlikte, her parça nefes alacak alana sahip olur. Kalabalık bir düzen insanların daha çok çalışmasını sağlar. Temiz bir düzen, mesajı daha az zorlanarak tamamlamalarına yardımcı olur. Bunu seviyorum çünkü okuyucuya saygı duyuyor. Bu, mobil ekranlarda çok önemlidir. Küçük bir ekranda her ekstra blok daha ağır hissedilir. Marjları sabit tutuyorum. Satır uzunluğunun okunmasını kolay tutuyorum. Çok fazla şeyi aynı anda istiflemiyorum. 4. İnsan sesini koruyorum Birçok tasarım sayfası etkileyici görünmek için çok çabalıyor. Ben tam tersini yapıyorum. Sade bir dil kullanıyorum. Kullanıcı tarafından konuşuyorum. “Bunun ne olduğunu bilmek istiyorum” veya “Fiyatı hızlı bir şekilde görmem gerekiyor” veya “Nereye tıklayacağımı tahmin etmek istemiyorum” yazıyorum. Bu tür bir yazı, gerçek davranışı yansıttığı için dürüst hissettirir. Kullanıcı daha fazla tasarım jargonu isteyerek uyanmaz. Kullanıcı netlik, güven ve doğal hissettiren bir yol ister. 5. Sayfayı gerçek bir kişinin dikkat aralığına göre kontrol ederim. Pek çok iyi tasarımın başarısız olduğu nokta burasıdır. Bir tasarımcı bir düzeni, tamamlanmış hissi verdiği için sevebilir. Kullanıcı yalnızca gürültü görebilir. Bu yüzden sayfayı basit bir şekilde test ediyorum. Geri çekiliyorum. Üç saniye boyunca ona bakıyorum. Sonra kendime neyin öne çıktığını soruyorum. Cevap yanlışsa tekrar düzenlerim. Bunu bir mahalle atölyesi için küçük bir etkinlik sayfasında kullandım. İlk taslağın üst kısmında çok fazla ayrıntı vardı. İnsanlar tarihi hızlı göremedi. Tarihi yukarı taşıdık, uzun bir paragraf kestik ve kaydolma düğmesini üst kısma yakın bir yere yerleştirdik. Sayfa süslü olmadı. Yararlı hale geldi. Genellikle kazanç budur. Ritime de dikkat ediyorum. Kısa çizgi. Daha uzun çizgi. Yine kısa çizgi. Bu karışım sayfanın düz görünmesini önler. Alanı dolduran bir makineden çok, konuşan bir insan gibi geliyor. Bu tarzı seviyorum çünkü zorlamadan dikkat çekiyor. Bir tasarım üzerinde çalışırken öncelikle dekorasyon peşinde koşmuyorum. Önce anlamın peşindeyim. Sonra sayfayı anlam hızla yerleşecek şekilde şekillendiriyorum. Bu, en sık başvurduğum alışkanlıktır ve beni pek çok zayıf tasarımdan kurtardı. Sayfa kalabalık görünüyorsa bir şeyi kaldırırım. Sayfanın net olmadığı anlaşılıyorsa, bir mesaj yükseltirim. Sayfa soğuksa hikayeye uygun bir insan detayı eklerim. İyi tasarım insanlardan ekstra iş talep etmez. Bir sonraki adımı görmeyi kolaylaştırır. Niu Zhao'dan bize ulaşın: niup18958859856@163.com/WhatsApp +8613566232221.

Miller, Sarah, 2024, Dönüşümü İyileştiren Küçük Bir Tasarım Değişikliği Anderson, David, 2023, Temiz Düzenler Alıcı Sürtüşmesini Nasıl Azaltır Wright, Emily, 2022, Daha Fazla Yanıt Kazandıran Daha Kısa Mesajlar Yazmak Chen, Michael, 2024, Beyaz Alanın Kullanıcı Dikkatindeki Rolü Taylor, Olivia, 2021, Satış Ekipleri için Net Bir Takip Sistemi Oluşturmak Bennett, James, 2023, Neden Basit Yapı Meşgul Sayfalardan Daha İyi Performans Gösteriyor